本报讯(记者刘超实习生李海燕)由于部分不良婚介和非法婚介充斥市场，婚介行业总给人留下混乱的印象。12月1日起，我国首部规范婚介服务机构的国家标准《婚姻介绍服务》将正式实施，鱼龙混杂的婚介行业将有统一行业标准。
据了解，新制定的《婚姻介绍服务》共涵盖8大类内容，从服务范围、服务原则、资源管理、服务过程、服务改进等方面，为婚姻介绍服务提出明确标准。其中规定，婚介机构应规定服务期限，不应提供无限期或介绍到成功为止的服务；婚姻介绍服务人员应持有包括婚介师、婚姻家庭咨询师、心理咨询师等在内的相关职业资格证书；对婚姻介绍服务机构的服务过程进行了规范。
32岁的孙志海去年年初在本市某婚介公司缴纳1000元“入会费”，因为对方提供“介绍到成功为止”的承诺，但此后每次见异性征婚者，都还要再额外缴纳100元的“见面费”。直到今年年初，他总共花了3000元，也没有找到合适的伴侣。市婚姻介绍行业协会会长韩朕告诉记者，这是非常典型的婚介乱收费现象。新《婚姻介绍服务》指出，婚介服务应规定服务期限，不应提供无限期或介绍到成功为止的服务。
据介绍，从商业角度来说，“介绍到成功为止”的服务内容是不合理的。因为征婚者索取婚姻介绍服务，与异性见面需要计算时间、金钱、心理承受力等征婚成本，“介绍到成功为止”的承诺会让征婚者的征婚成本付出无限上升，而婚介机构最终却并不能保证真正实现介绍成功的结果。《婚姻介绍服务》不鼓励其对消费者做出任何有肯定结果的承诺、禁止提供无限期服务的承诺，就是为了限制婚介机构无限制地收费，避免做夸大的宣传和承诺，是要维护消费者的利益。同时，这项规定还能杜绝“婚托”的产生。
在采访中，市婚姻介绍行业协会的会长韩朕指出，去年5月起，市工商局与市婚姻介绍行业协会联手，要求本市正规婚姻介绍服务机构在为征婚者提供服务前签订《婚姻介绍服务合同》，对服务次数、服务时长等作出明确约定，婚介机构也有义务为征婚者介绍符合要求的异性。
征婚者需签声明保证信息线日起开始实施的《婚姻介绍服务》将首次对婚姻介绍服务机构的服务过程进行规范，其中，婚姻介绍机构应及时收集相关数据信息，对服务质量进行量化检测。市婚姻介绍行业协会的韩朕会长也指出，从去年起，本市开始启动婚介服务成功率统计系统，目前本市正规婚介机构的服务成功率为76%，服务满意度达83%。
市婚姻介绍行业协会的韩朕会长告诉记者，根据《婚姻介绍服务》要求，婚介服务机构应查验征婚者的身份证、户口簿、学历证书等身份证明文件，并签署个人信息真实性声明，以此保证征婚者个人信息的真实性。根据征婚者的需求提供个性化服务，并及时收集征婚者的反馈意见，对于征婚者提出的问题或要求，应在三个工作日内予以答复。
《婚姻介绍服务》要求，婚姻介绍工作者应持有包括婚介师、婚姻家庭咨询师、心理咨询师等在内的相关职业资格证书，只有“专业红娘”才能在各婚介机构任职。年内，市婚姻介绍行业协会将开展面向全国的培训，在壮大本市婚介师队伍的同时，为其他省市培养婚介师培训讲师和婚介师。
记者从市婚姻介绍行业协会获悉，本市是目前全国唯一开展国家级婚介师培训的省市。自2008年3月起，已先后举办8期培训班，先后为本市婚姻介绍机构培养出200余名具有“婚介师”资格的婚介服务人员。目前，本市在开展婚介师培训的过程中，主要开展婚介概况、婚介服务礼仪、素质和意识、婚介服务相关知识、婚介服务基础、天津市婚介服务细则、《婚姻法》和相关法律法规、《婚恋心理》、《婚恋技巧》、《婚恋艺术》、《婚恋务实学》、婚恋理论知识、婚恋方案策划的新概念、国外婚介婚恋方式介绍及交流等多项课程。记者刘超实习生李海燕
