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【社情民意】太白县政协关于规范婚介机构服务管理的建议日期:2025-06-20 15:55:19

  现代社会生活节奏快、交际范围有限,婚恋问题已经成为困扰单身人士的首要问题之一,因此催生出大量的婚恋机构,为人们提供专业支持和帮助的同时,也产生诸多问题,威胁了消费者的合法权益与身心健康。为此,太白县政协建议:

  联合执法,加强日常监管。建议明确婚介服务机构的主管和监管部门,多部门联合执法,综合用好约谈、公示、点评评议、公益诉讼等方式加强日常监管,持续规范婚介机构市场秩序,从源头上保障消费者人身、财产安全。教育和引导婚介机构增强履行法定义务和责任的自律意识,自觉加强用户审核,对服务流程、价格等进行公示,并规范化签订服务合同,明确服务事项、时间、费用等内容,减少信息不对称等问题,避免可能出现的纠纷。

  签订合同,有效防范维权。消费者要不断增强权利意识和自我保护意识,选择证照齐全、规模较大、合规经营的婚介机构。与婚介服务机构签订协议时,不要轻信口头承诺,对婚介服务过程中的细节及婚介失败的处理方案等情形提前协商并写入合同或协议中。消费者向婚介网站、服务机构汇款时要高度警惕,仔细查看对方提供的汇款账户是否与名称一致,付费后索要正规的服务凭证,并保留好消费凭证和协议,以便在权益受损时维权使用。

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  公开信息,快速处置纠纷。消协要定期开展婚介服务消费监督,深入开展消费调查,及时准确反映消费者的呼声和意愿。设置红黑榜,实时更新,对不良婚介机构及网站的名称、地址等信息公开,引导消费者避坑。扩大基层消费维权服务站覆盖面,建立并推广婚介服务消费纠纷快速处置通道,实现投诉便利化、信息透明化、处置快速化,有效保障消费者的知情权、自主选择权、信息安全权和公平交易权。(太白县政协 苟妍)